POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: //2025

A ÈKLA Biocosméticos respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários do nosso e-commerce. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar:

1.1. Dados fornecidos pelo usuário

Nome completo
CPF (quando necessário para faturamento)
Endereço completo
E-mail
Telefone / WhatsApp
Dados de pagamento (tokenizados e processados por intermediadores seguros como Mercado Pago, Stripe ou Shopify Payments)
Informações de pedidos, trocas e contato com o atendimento

1.2. Dados coletados automaticamente

IP, tipo de dispositivo e navegador
Cookies de navegação
Informações de comportamento no site (cliques, páginas visitadas)
Identificadores únicos do dispositivo

2. Finalidades do uso dos dados

Seus dados são usados para:

Processamento e entrega de pedidos
Emissão de notas fiscais
Atendimento e suporte ao cliente
Execução de trocas e devoluções
Envio de e-mails, avisos de promoções e novidades (com consentimento)
Personalização da experiência no site
Análise de métricas, melhorias de navegação e segurança
Cumprimento de obrigações legais

3. Compartilhamento de dados

A ÈKLA só compartilha dados quando necessário, com:

Serviços de pagamento (ex.: Shopify Payments, Mercado Pago, Wix Pay)
Transportadoras e Correios
Plataformas de e-commerce e hospedagem
Softwares de atendimento e CRM
Escritório contábil (para emissão fiscal)

Nunca vendemos ou alugamos dados pessoais.

4. Armazenamento e segurança dos dados

Utilizamos servidores com padrões internacionais de segurança.
Dados sensíveis (como pagamento) não são armazenados pela ÈKLA.
Implementamos criptografia, firewalls e controle de acesso restrito.

5. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento:

Solicitar acesso aos seus dados
Corrigir ou atualizar informações
Cancelar consentimentos
Solicitar exclusão dos dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
Solicitar portabilidade

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: contato@eklabiocosmeticos.com.br

6. Cookies

O uso de cookies é descrito na nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar permissões diretamente no navegador.

7. Alterações na política

A ÈKLA pode atualizar esta Política para adequações legais ou melhorias no serviço. A data da última atualização sempre estará disponível no topo.

8. Contato do Encarregado (DPO)

E-mail: sac@eklaskincare.com.br
Responsável: Equipe de Proteção de Dados – ÈKLA