POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

2. Condições para devolução

• Produto deve estar lacrado e sem uso.

• Necessário enviar nota fiscal ou comprovante.

• Frete de devolução pago pela ÉKLA no caso de arrependimento.

 

3. Troca por defeito

• Prazo de solicitação: 30 dias após o recebimento.

• Produto deve ser analisado pela ÉKLA.

• Caso constatado defeito de fábrica, o cliente pode escolher:

  • Troca por produto novo

  • Vale-compra

  • Estorno

 

4. Produtos que não podem ser devolvidos

• Itens usados

• Produtos abertos sem defeito

• Kits incompletos

 

5. Estorno

• Cartão de crédito: conforme regras da operadora.

• Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis.

 

6. Contato para trocas

E-mail: contato@eklaskincare.com.br
WhatsApp: 41 99185 6088